Política de Reembolso – Christiane Aguilar Consultoria

A Christiane Aguilar Consultoria busca garantir transparência e segurança na contratação de seus serviços. Esta Política de Reembolso descreve as condições para devolução de valores e cancelamentos relacionados a produtos e serviços adquiridos online ou por contratação direta.

1. Solicitação de Reembolso

O cliente poderá solicitar reembolso por meio dos canais oficiais informados no momento da contratação ou pelo e-mail:
📧 aguilar.recrutamento@gmail.com

A solicitação deve incluir: nome completo, e-mail utilizado, comprovante de pagamento e descrição do serviço adquirido.

2. Prazo para Solicitação

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online podem ser reembolsadas integralmente em até 7 dias corridos após a confirmação de pagamento, desde que o serviço não tenha sido iniciado ou não tenha havido envio de materiais personalizados.

3. Serviços Já Iniciados

Para serviços que envolvem execução direta (R&S, mentoria, revisão, formatação, elaboração de materiais), caso o cliente solicite reembolso após o início do trabalho, será descontado o valor proporcional às etapas já realizadas.

Se o serviço estiver concluído ou com mais de 70% do trabalho entregue, não haverá reembolso.

4. Produtos Digitais e Materiais Baixáveis

Materiais digitais liberados imediatamente (e-books, apostilas, modelos, arquivos editáveis) não são passíveis de reembolso após o acesso ou download, conforme as normas de produtos digitais.

5. Mentorias, Consultorias e Programas de Desenvolvimento

Para mentorias e consultorias:

• O cliente poderá solicitar reembolso integral antes da primeira sessão.

• Após o início das sessões, o reembolso será proporcional às sessões não utilizadas.

• Ausências sem aviso prévio de até 24h não serão reembolsadas.

6. Recrutamento & Seleção e Headhunting

Por se tratar de serviço técnico e personalizado, o reembolso segue as regras específicas da proposta contratual, considerando etapas já executadas (triagem, entrevistas, divulgação, busca ativa, relatórios, etc.).

Caso o cliente encerre o processo antes da conclusão, será aplicada retenção proporcional às atividades realizadas.

7. Processamento do Reembolso

Após aprovação, o reembolso será processado em até 7 dias úteis, pelo mesmo método de pagamento utilizado. Os prazos podem variar conforme a operadora financeira.

8. Exceções

Não haverá reembolso em caso de:

• Não comparecimento a sessões sem comunicação prévia;

• Atraso no envio de informações pelo cliente;

• Impossibilidade de cumprimento de prazos devido à falta de materiais, aprovações ou retornos do cliente;

• Solicitações feitas fora dos prazos estabelecidos nesta política.

9. Contato

Em caso de dúvidas, suporte ou solicitações:
📧 aguilar.recrutamento@gmail.com